Обмін та повернення

Ми дбаємо про вашу довіру та комфорт, тому надаємо можливість повернення та обміну товару згідно з чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».

Термін повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.

Умови повернення товару

Повернення або обмін можливі за умови, що:

• Товар не був у використанні (не встановлювався, не підключався).
• Збережено оригінальну упаковку, пломби, захисні плівки тощо.
• Товар має товарний вигляд (відсутні подряпини, потертості, сліди монтажу).
• Наявні всі комплектуючі, інструкції, гарантійний талон та інші документи.
• Товари, які не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню або обміну наступні категорії товарів належної якості:

• Вживані або встановлені товари.
• Обладнання, яке виготовлене під індивідуальне замовлення.
• Кабельно-провідникова продукція (якщо вона була розрізана або вкорочена).
• Комплектуючі, які були пошкоджені з вини покупця.

Повернення товару з дефектом або заводським браком

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом або пошкодженням при доставці:

• Зв’яжіться з нами протягом 24 годин після отримання.
• Надайте фото/відео з підтвердженням дефекту або пошкодження.
• Ми здійснимо обмін або повернемо кошти за наш рахунок, якщо товар було визнано бракованим або із заводським дефектом.

Процедура повернення

Кошти будуть повернуті на рахунок, з якого було здійснено оплату, протягом 10 днів після підтвердження повернення.

Зв’яжіться з нами:

Напишіть на або зателефонуйте:

asolar.eu@gmail.com

+38 097 121 04 01

Опишіть ситуацію:

Вкажіть номер замовлення, причину повернення, додайте фото (за потреби).

Упакуйте товар:

Надішліть товар у безпечному пакуванні, з усіма комплектуючими.

Адреса для повернення:

Ми надамо адресу складу або відділення Нової пошти після узгодження.

Маєте питання?

Ми завжди готові допомогти!

Телефонуйте: +38 097 121 04 01

Пишіть: asolar.eu@gmail.com

Гарантія якості

Ми ретельно підбираємо постачальників та пропонуємо лише перевірене обладнання. Усе обладнання надається з офіційною гарантією від виробника.